Dice BD FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Dice BD-তে নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি লাগবে। KYC সম্পন্ন হলে উইথড্রলের সীমা বাড়ে এবং লেনদেন দ্রুত হয়।

ইমেইল ও মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে। সঠিক তথ্য দেওয়া উইথড্রলের জন্য জরুরি।

Dice BD নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: Mobile Pay, Nagad, Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সকল প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক
• ক্রিপ্টো: USDT (TRC20)

সব পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ।

ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০। ন্যূনতম উইথড্রল: ৳৫০০। KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রল সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি।

মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Pay/Nagad): সাধারণত ৫–৩০ মিনিট। ব্যাংক ট্রান্সফার: ২–২৪ ঘণ্টা। কখনো কখনো KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

Dice BD নিজে কোনো ট্রানজেকশন ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন Mobile Pay) নিজস্ব চার্জ নিতে পারে। সেটি আলাদাভাবে কেটে নেওয়া হয়, Dice BD-র সাথে সম্পর্কিত নয়।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়। তারপরও না হলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে support@dice-bd.com-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% বোনাস যোগ হয়। প্রোমো কোড থাকলে নিবন্ধনের সময়ই প্রযোগ করুন। বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়াজারিং শর্ত পড়ে নিন।

ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস তুলতে হলে সেই পরিমাণ বেট করতে হবে। যেমন: ৳১০০০ বোনাসে ৫x ওয়াজারিং মানে ৳৫০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — প্রোমোশন পেজ দেখুন।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। তবে আপনার নিজের ডিপোজিটের টাকা প্রভাবিত হবে না। বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন।

নির্দিষ্ট সময়কালে নেট লোকসানের উপর নির্ধারিত শতাংশ (সাধারণত ৫–১৫%) ক্যাশব্যাক হিসেবে ফিরে পাবেন। ক্যাশব্যাক সাধারণত সোমবার অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং সরাসরি উইথড্রল করা যায়।

Dice BD-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল সহ ৩০+ খেলায় বেট করা যায়। এছাড়া লাইভ ক্যাসিনো, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং লটারিতেও অংশগ্রহণ করা যায়।

স্পোর্টস বেটিংয়ে ন্যূনতম বেট ৳২০। লাইভ ক্যাসিনোতে টেবিলভেদে ন্যূনতম ভিন্ন হয় — সাধারণত ৳৫০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ বেটের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

প্রি-ম্যাচ বেট ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত নির্দিষ্ট শর্তে বাতিল বা পরিবর্তন করা যায়। "Cash Out" ফিচার চালু থাকলে লাইভ বেটও আংশিক বা সম্পূর্ণ ক্লোজ করা সম্ভব। তবে সব বেটে এই সুবিধা নাও থাকতে পারে।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো নির্দিষ্ট শর্তযুক্ত বেট, যেখানে আংশিক ফলাফল ধরে হিসাব করা হতে পারে।

হ্যাঁ। Dice BD 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ। আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলি।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে রিসেট লিংক পাঠানো হবে। OTP দিয়েও লগইন করা যাবে।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংস → নিরাপত্তা → Two-Factor Authentication চালু করুন। মোবাইল নম্বর বা Google Authenticator অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন। 2FA চালু থাকলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রায় অসম্ভব।

হ্যাঁ। আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ভিআইপি সদস্যরা পাবেন: উচ্চতর উইথড্রল সীমা, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, এক্সক্লুসিভ বোনাস, দ্ রুত পেআউট এবং বিশেষ ইভেন্টে আমন্ত্রণ। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

প্রতিটি বেটের বিপরীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পয়েন্ট জমা হয়। স্পোর্টস বেট ও ক্যাসিনো গেমে পয়েন্টের হার আলাদা। নির্দিষ্ট পয়েন্ট জমা হলে পরবর্তী ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

হ্যাঁ। প্রতি তিন মাসে পয়েন্ট পুনর্মূল্যায়ন হয়। নির্দিষ্ট সময়ে পর্যাপ্ত বেটিং কার্যক্রম না থাকলে স্তর কমে যেতে পারে। নিয়মিত সক্রিয় থাকলে স্তর বজায় থাকে।

হ্যাঁ। Dice BD-র ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল-রেসপন্সিভ। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে ব্রাউজার থেকেই সব সুবিধা পাওয়া যায়। দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য হোম স্ক্রিনে শর্টকাট যোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা এবং নিজে থেকে বিরতির (self-exclusion) সুবিধা আছে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সবচেয়ে দ্রুত। এছাড়া ইমেইলে (support@dice-bd.com) যোগাযোগ করতে পারেন। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন। স্থায়ী বন্ধের পরিবর্তে সাময়িক self-exclusion বিকল্পটিও বিবেচনা করতে পারেন।